12goasia avis? comment acheter des billets d’avion, bus, train en Asie?

Je suis une Vietnamienne vivant à Hanoi, la capitale du Vietnam et je voyage souvent dans des pays d'Asie du Sud-Est (Vietnam, Thaïlande, Laos, Cambodge, Malaisie, Singapour, Birmanie…)

Pour me déplacer dans ces pays, j’utilise souvent le site web 12go.asia pour réserver des billets d’avion, de bus, de train et de ferry en ligne, car

• Je reçois un voucher par email dans les minutes qui suivent.
• Je n'ai pas besoin de me déplacer en agence ou à la gare/station pour acheter des billets.
• Les frais de réservation sont raisonnables, environ $3
• Je peux payer par PayPal (plus sécurisé) ou par carte bancaire.
• Je peux trouver presque tous les billets d’avion, de train, de bus, de ferry dont j’ai besoin, dans presque tous les pays en Asie du Sud-Est.
• Cela m'aide à planifier mes voyages beaucoup plus facilement.

Le prix du vol Bangkok – Hanoi que j’ai acheté sur 12go.asia est meilleur que celui sur skyscanner.com

1. C’est quoi 12go.asia?

12go.asia est une entreprise fondée à Singapour en 2013 et disposant d’un bureau d’opération en Thaïlande. Cette entreprise permet d’acheter des billets de bus, de train, de ferry, d’avion sur internet grâce à son site 12go.asia. Ils ont pour but de desservir toute la région ASEAN avec chacun de ces moyens de transport.

Aujourd'hui, la majorité de l'Asie du Sud-Est est desservie :

• Vietnam

• Thaïlande
• Cambodge
• Laos
• Philippines
• Birmanie
• Malaisie
• Singapour

2. Comment fonctionne la compagnie 12go.asia?

Cette entreprise coopère avec des compagnies de transport locales ainsi qu’avec des compagnies d’État telles que Vietnam Railway et The State Railway of Thailand afin de proposer les meilleurs offres.

Lors de votre achat d’un billet en ligne sur 12go.asia, vous payez :

• Les frais de service: 40 000VND (déjà inclus dans le prix affiché sur le site) et les frais de paiement par carte.

Acheter des billets de train en gare coûtera un peu moins cher, mais il peut être difficile de trouver des billets de dernière minute pour certains trajets tels que Hanoi – Hué, Ninh Binh – Hué, Hanoi – Dong Hoi, Hanoi – Danang…

On peut économiser 15€ en utilisant 12go.asia au lieu de vietnam-railway.com

Par rapport à d’autres sites tels que vietnam-railway.com, qui est une agence de voyage, 12go.asia vous permet d'économiser 15€  sur le même billet, comme vous pourrez le constater sur les images ci-dessous:

Le site permet de payer par PayPal ou n’importe quelle carte bancaire. J’utilise PayPal et conseille d'en faire autant pour les raisons suivantes :

• En cas d’annulation des billets, le remboursement est immédiat sur le compte PayPal. Si vous payez grâce à une carte bancaire, le remboursement se fait sous 30 jours.
• Pour effectuer le paiement des billets, vous recevrez un SMS de confirmation de votre banque. Si vous ne captez pas de réseau à l'étranger, il vous sera impossible de finaliser la transaction.

3. Comment réserver des billets de train, de bus, de ferry et d’avion en ligne sur 12go.asia?

3.1 Se rendre sur le site 12go.asia

3.2 Saisir les informations suivantes

• le lieu de départ souhaité
• la destination souhaitée
• la date de départ
• le nombre de personnes

et cliquer sur le bouton vert “rechercher”

Par exemple, si vous cherchez un billet de train de Hanoi à Hué, le 19 Mai 2017 pour 1 personne.

Vous verrez la partie “Recommandé”, puis “De Hanoi à Hué en bus”, “De Hanoi à Hué en train”

“De Hanoi à Hué en bus”

“De Hanoi à Hué en trains”

Selon votre budget, vous pourrez choisir entre des trains touristiques le SE1 Livitrans Express ou le Violette Express, et des trains normaux tels que ceux de Vietnam Railways. Je vous conseille de consulter cet article si vous souhaitez comprendre les différences entre les trains normaux et les trains touristiques.

Les trains SE1: 19.30 – 09.30 + 1 jour ou du train SE19: 20.10 – 09.50 + 1 jour sont recommandés.

Vous pouvez également consulter les commentaires laissés par les passagers ayant utilisé ce service.

Au-dessous des photos, vous verrez les options VIP, couchette 2e classe aircon, deuxième classe aircon…

• VIP: une couchette dans un compartiment de 4 personnes, avec climatisation – RECOMMANDÉ

• Couchette 2e classe aircon: une couchette dans un compartiment de 6 personnes, peu recommandé car le espaces sont très exigus.

3.3 Cliquer sur “réserver” et puis sur “voir détails”

Tu verras les horaires, les instructions, le plan de la gare, la politique d’annulations

puis le prix du billet + les frais de paiement + l’assurance de voyage

L’assurance de voyage est optionnelle, et généralement pas nécessaire lors d’un voyage en train. Cependant, je recommande d’y souscrire si vous voyagez en bus. Je vous montre ci-dessous la case où choisir “pas d’assurance” dans le “formule d’assurance”.

Ton numéro de téléphone et ton adresse email doivent être exacts.

Tu coches ensuite toutes les lignes sauf la dernière “je souhaite recevoir soutien première classe”.

Il est alors temps de choisir votre mode de paiement: PayPal, visa, mastercard… et de finaliser la transaction.

3.5 Tu recevras la confirmation de l’achat ainsi que ton billet par email

Le voucher/billet électronique sera envoyé par email. Il est généralement conseillé d’être présent à la gare ou sur le lieu de départ au moins une demi-heure avant le départ afin de montrer le voucher/billet électronique imprimé ou directement sur son smartphone.

Certaines compagnies de bus telles que Sapa Express viendront vous chercher à l'hôtel dans le vieux quartier de Hanoï. Vous pourrez les appeler grâce au numéro qu’ils enverront par e-mail.

4. Les points forts et points faibles du site 12go.asia

Ses points forts:

• Possibilité d’acheter des billets de bus, de train, de ferry et d’avion en ligne, dans plusieurs pays: Vietnam, Cambodge, Laos, Thaïlande., … en quelques minutes, très pratique.
• Pas besoin d’imprimer le billet électronique.
• La partie “recommandé » permet de faciliter le choix.
• On peut consulter plusieurs commentaires de passagers.

  
  

  • Les frais de service sont raisonnables.

Ses points faibles:

• Les trajets effectués sont limités: aucun bus Hanoi – Ha Giang, Hanoi – Cao Bang
• Par rapport à son concurrent en anglais: baolau.com, où l’on paie 1.7€ + 4.1% du prix du billet pour les frais de paiement, on paie 2.4€ + 2.7% du prix du billet pour les frais de paiement sur 12go.asia, les prix sont quasiment identiques.
• Pour acheter un aller-retour, il faut faire deux transaction, une par voyage.

5. L’entreprise est-elle sérieuse?

Le site est très utilisé en Thaïlande et je pense qu’on l’utilisera également beaucoup au Vietnam. Voici quelques avis trouvés sur Tripadvisor:

Personnellement, j’ai déjà utilisé le site 12go.asia et je l’aime bien.

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