12goasia avis? comment acheter des billets d’avion, bus, train en Asie?

Je suis une Vietnamienne vivant à Hanoi, la capitale du Vietnam et je voyage souvent dans les pays en Asie du Sud-Est (Vietnam, Thaïlande, Laos, Cambodge, Malaisie, Singapour, Birmanie…)

Pour me déplacer dans ces pays, j’utilise souvent le site web 12go.asia pour réserver des billets d’avion, de bus, de train et de ferry en ligne, car

  • Je reçois un voucher par email dans juste quelques minutes.
  • Je ne dois pas aller aux agences de voyage, à la gare/station pour acheter des billets.
  • Les frais de réservation sont plutôt raisonnables, environ $3
  • Je peux payer par Paypal (plus sécurisé) ou par mes cartes bancaires.
  • Je peux trouver presque tous les billets d’avion, de train, de bus, de ferry dont j’ai besoin, dans presque tous les pays en Asie du Sud-Est.
  • Cela m'aide à planifier mes voyages beaucoup plus facilement.
Mon billet électronique du vol de Bangkok à Hanoï

Mon billet électronique du vol de Bangkok à Hanoï

Le prix du vol Bangkok – Hanoi que j’ai acheté sur 12go.asia est meilleur que celui sur skyscanner.com

1. C’est quoi 12go.asia?

12go.asia est une entreprise fondée au Singapour en 2013 et disposant d’un bureau d’opération en Thailande. Cette entreprise te permet d’acheter des billets de bus, de train, de ferry, d’avion sur internet grâce à son site 12go.asia. Ils ont pour but ultime de desservir toute la région ASEAN avec chacun de ces moyens de transport.

Désormais, nous pouvons voyager dans la quasi-totalité des pays d’Asie du Sud-Est:

  • Vietnam
  • Thaïlande
  • Cambodge
  • Laos
  • Philippines
  • Birmanie
  • Malaisie
  • Singapour

2. Comment fonctionne la compagnie 12go.asia?

Cette entreprise coopère avec des compagnies de transport locales ainsi qu’avec des compagnies d’Etat telles que Vietnam Railway et The State Railway of Thailand afin de te proposer les meilleurs offres qui soient.

Lors de votre achat d’un billet en ligne sur 12go.asia, tu paies

  • Les frais de service: 40 000VND ~ plus de 2€ par billet (déjà inclu dans le prix affiché sur le site) et les frais de virement bancaire.

Acheter des billets de train en personne à la gare te coûte un peu moins cher, mais il peut cependant être difficile de trouver des billets de dernière minutes pour certains trajets tels que Hanoi – Hué, Ninh Binh – Hué, Hanoi – Dong Hoi, Hanoi – Danang…

On peut économiser 15€ en utilisant 12go.asia au lieu de vietnam-railway.com

Par rapport à d’autres sites tels que vietnam-railway.com, qui est une agence de voyage, 12go.asia vous permet de payer environ 15€ de moins pour le même billet, comme tu pourras le constater dans les images ci-dessous:

Le site te permet de payer par PayPal ou n’importe quelle carte bancaire. J’utilise Paypal et te conseille de le faire pour les raisons qui suivent:

  • En cas d’annulation des billets, tu seras immédiatement remboursé sur ton compte PayPal. Tandis que tu seras remboursé sur ta carte bancaire sous 30 jours si tu as choisi cette option.
  • Pour effectuer le paiement des billets, ta banque t’envoie un mot de passe sur ton téléphone. Par conséquent, si tu réserves des billets en étant au Vietnam et que ton téléphone n’a pas de réseau, il te sera impossible de finaliser la transaction.

3. Comment réserver des billets de train, de bus, de ferry et d’avion en ligne sur 12go.asia?

3.1 Se rendre sur le site 12go.asia

3.2 Saisir les informations suivantes

  • le lieu de départ souhaité
  • la destination souhaitée
  • la date de départ
  • le nombre de personnes

et cliquer sur le bouton vert “rechercher”

Par exemple, si tu souhaites acheter un billet de train de Hanoi à Hué, le 19 Mai 2017 pour 1 personne.

Tu verras la partie “Recommandé”, puis “De Hanoi à Hué en bus”, “De Hanoi à Hué en train”

“De Hanoi à Hué en bus”

“De Hanoi à Hué en trains”

Selon ton budget, tu pouras choisir entre des trains touristiques le SE1 Livitrans Express ou le Violette Express, et des trains normaux tels que ceux de Vietnam Railways. Je te conseille de consulter cet article si tu souhaites comprendre les différences existant entre les trains normaux et les trains touristiques.

Je te recommande de monter à bord du train SE1: 19.30 – 09.30 + 1 jour ou du train SE19: 20.10 – 09.50 + 1 jour sont recommandés.

La case “instant” signifie que tu recevras la confirmation de la commmande immédiatement après avoir passé commande, tandis que ton billet électronique te sera envoyé sous quelques heures ou quelques jours si rien ne presse.

La case “refund” signifie que tu seras remboursé si tu décides d’annuler ton achat.

Tu peux également consulter les commentaires laissés par les passagers ayant utilisé ce service.

Au-dessous des photos, tu verras les options VIP, couchette 2e classe aircon, deuxième classe aircon…

  • VIP: une couchette dans un compartiment de 4 personnes, avec climatisation – RECOMMANDÉ
  • Couchette 2e classe aircon: une couchette dans un compartiment de 6 personnes, non recommandé car on y est entassé comme des sardines.

3.3 Cliquer sur “réserver” et puis sur “voir détails”

Tu verras les horaires, les instructions, le plan de la gare, la politique d’annulations

puis le prix du billet + les frais de paiement + l’assurance de voyage

L’assurance de voyage est optionnelle, et généralement pas nécessaire lors d’un voyage en train. Cependant, je te recommande d’y souscrire si tu voyages en bus. Je te montre ci-dessous la case où tu peux choisir “pas d’assurance” dans le “formule d’assurance”.

3.4 Saisir tes coordonnées.

Ton numéro de téléphone et ton adresse email doivent être exacts.

Tu coches ensuite toutes les lignes sauf la dernière “je souhaite recevoir soutien première classe”.

Il est alors temps de choisir votre mode de paiement: PayPal, visa, mastercard… et de finaliser la transaction.

3.5 Tu recevras la confirmation de l’achat ainsi que ton billet par email

Le voucher/billet électronique te sera envoyé par email. Il est généralement conseillé d’être présent à la gare ou sur le lieu de départ au moins une demi-heure avant le départ afin de montrer le voucher/billet électronique imprimé ou directement sur ton smartphone.

Certaines compagnies de bus telles que Sapa Express viendront te chercher dans ton hôtel dans le vieux quartier de Hanoï. Tu devras les appeler grâce au numéro qu’ils t’enverront par e-mail.

4. Les points forts et points faibles du site 12go.asia

Ses points forts:

  • Possibilité d’acheter des billets de bus, de train, de ferry et d’avion en ligne, dans plusieurs pays: Vietnam, Cambodge, Laos, Thailande, … en quelques minutes, très pratique.
  • Pas besoin d’imprimer le billet électronique.
  • La partie “recommandé » permet de faciliter le choix.
  • On peut consulter plusieurs commentaires de vrais passagers.
  • Les frais de service sont assez raisonnables.

Ses points faibles:

  • Les trajets effectués sont limités: aucun bus Hanoi – Ha Giang, Hanoi – Cao Bang
  • Par rapport à son concurrent en anglaisbaolau.comoù l’on paie 1.7€ + 4.1% du prix du billet pour les frais de paiement, on paie 2.4€ + 2.7% du prix du billet pour les frais de paiement sur 12go.asia, les prix sont quasiment identiques.
  • Il faut effectuer deux achats: un pour l’aller et un pour le retour.

5. L’entreprise est-elle sérieuse?

Le site est très utilisé en Thailande et je pense qu’on l’utilisera également beaucoup au Vietnam. Voici quelques avis trouvés sur Tripadvisor:

Commentaire sur 12go.asia sur tripadvisor

Commentaire sur 12go.asia sur tripadvisor

Commentaire sur 12go.asia sur tripadvisor

Personnellement, j’ai déjà utilisé le site 12go.asia et je l’aime bien.

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12 thoughts on “12goasia avis? comment acheter des billets d’avion, bus, train en Asie?

  1. Pour info, il est tres facile de réserver un billet d’avion interieur dans n’importe quelle ville un peu importante. L’operation ne prend que qq minutes dans une agence vietnam air line. A privilégié si un bagage de + de 7 kg voyage avec vous (en soute). J’ai fait l’experience à 2 reprises pour ne plus avoir à reprendre le train…

  2. bonjour, merci pour ce super blog. J’essaye d’acheter des billets de train pour le mois d’août mais cela indique “not yet avaible”. Combien de temps avant les billets sont à la vente ? A bientôt

  3. Bonjour !

    Merci pour toute ces infos

    Je voulais vous demander confirmation directement : il est donc possible de présenter son billet au contrôleur avec son smartphone sans l’imprimer ??

  4. Bonjour,
    je cherche des billets de train de nuit sur 12goasia de Hai phong à Dong Hoi (pour le parc de Phong nha) à la fin du mois de mai et de Hoi han à Nha tran au début juin. Le site me propose que des bus. Est-ce que ces trajets de train existent? Peut-être que les billets sont déjà tous vendus ou pas encore mis en vente?
    Merci! Votre blog est extraordinaire pour organiser un voyage au Vietnam!

    • Bonjour Marie,
      Il n’y a pas de train reliant Haiphong à Dong Hoi, tu devras retourner à Hanoi et prendre le train Hanoi – Dong Hoi.
      Il n’y a pas de train à Hoi An, tu dois prendre le train Da Nang – Nha Trang à Da Nang, une ville à 30km au Nord de Hoi An.
      Bonne journée,

  5. bonjour
    Nous sommes une famille de 4 personnes et voulons voyager dans le même compartiment. Comment le demander sur le site de 12goasia? Est ce possible Merci beaucoup Sylvie

  6. Bonjour
    Je n’arrive pas a acheter 5 billets de train entre Saigon et Da Nang le 13/02/2018 en une seule fois on ne me propose que 4 places.
    Peux tu m’aider.
    merci

  7. Bonjour Han
    Je souhaite réserver 4 billets d’avion de danang à Hanoi sur 12goasia. Je ne vois pas où ajouter des bagages? Sur le site il est précisé que nous pourrons le faire au chekin. As tu une idée du prix? Sur go voyage c’est aux alentours de 20€ pour 15kg?

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